Журналистка решает провести собственное расследование и тайно попадает в дом для пожилых людей с ограниченными возможностями. Её цель — выяснить правду о возможных нарушениях и плохом обращении с проживающими там людьми.
Под видом волонтёра она наблюдает за буднями учреждения, разговаривает с постояльцами и персоналом. Каждый день приносит новые тревожные подробности, которые подтверждают её худшие опасения.